Capítulo Cinquenta e Um: Nancy, a Obstinada

Os três clientes vieram visitar a empresa, e ainda por cima no mesmo horário. Como Chen Feng não sabia se multiplicar, ficou claro que não daria conta de todos. Não podia simplesmente acompanhar um deles e deixar os outros esperando; isso seria deselegante. Por isso, ele decidiu ligar primeiro para Gu Ruonan e explicar a situação embaraçosa.

— Xiao Chen, como você faz as coisas? Por que marcou todos ao mesmo tempo? — Gu Ruonan o repreendeu friamente.

Se fosse antes de Chen Feng se envolver com Yang Hua, Gu Ruonan não ousaria falar assim com ele, já que a empresa dependia do talento de Chen Feng no design. Mas agora, a autoridade de chefe e de mais velha lhe permitia tratar Chen Feng sem tanta consideração.

Diante da bronca, Chen Feng só pôde sorrir amargamente:

— Diretora Gu, todos os três clientes estão com urgência nos móveis para escritório. Eles querem ver pessoalmente e não pude recusar.

— Você sempre tem uma desculpa. Então faremos assim: eu mesma recebo o pessoal do Vigésimo Segundo Instituto, e para o terceiro cliente, busque alguém do comercial para te ajudar! Além disso, vou descer agora ao showroom. Traga para mim o dossiê do Vigésimo Segundo Instituto, quero dar uma olhada antes para estar a par de tudo. Quando eles chegarem, me apresente ao diretor Qi! — ordenou Gu Ruonan, fazendo ainda algumas recomendações antes de desligar.

Após a ligação, Chen Feng tentou contato com seu amigo do comercial, Shang Jinxi, mas ele estava no momento no norte da cidade visitando clientes e só chegaria dali a mais de uma hora, o que seria tarde demais. Desistindo, Chen Feng ligou então para Qiao Weiye e explicou o problema, pedindo que, se possível, ele voltasse para ajudar a receber um dos clientes.

— Xiao Chen, você está em alta, hein? Mal fechou um grande contrato e já tem outro cliente batendo à porta, e ainda por cima ao mesmo tempo! Muito bem, Qiao Ge já está voltando para te ajudar, em dez minutos chego aí. Mas, Xiao Chen, se aparecer algum cliente que você não consiga atender, passe para mim, porque estou à toa ultimamente! — respondeu Qiao Weiye, de bom humor. Afinal, ficar sentado no saguão de um prédio esperando clientes nem sempre dava resultado, e ajudar Chen Feng, que agora era um dos queridinhos da empresa, só trazia vantagens.

— Qiao Ge, isso a gente conversa depois! — disse Chen Feng, agradecendo antes de desligar.

Logo depois, Gu Ruonan chegou ao showroom. Chen Feng entendeu o sinal e apresentou-a à Nancy. Após a troca de cartões, Chen Feng entregou a Gu Ruonan o dossiê do Vigésimo Segundo Instituto para que ela se familiarizasse, e então ficou livre para acompanhar Nancy pelo showroom, apresentando materiais, processos e conceitos de design dos produtos.

Como designer experiente, Chen Feng tinha vasto conhecimento técnico; agora, com a experiência em vendas, também desenvolveu boa oratória e fazia explicações detalhadas.

— Xiao Chen, sua apresentação foi excelente. Já entendi bem o estilo e a qualidade dos produtos da sua empresa. Agora, quero ver as amostras que você recomendou para o nosso órgão — disse Nancy, satisfeita, olhando o relógio de pulso e sorrindo.

Já era a segunda vez que Chen Feng e Nancy se encontravam, e ele sabia que ela era eficiente e valorizava o tempo. Assim, sem se alongar, conduziu-a diretamente às amostras.

Desta vez, Nancy examinou tudo com muita atenção, registrando as explicações de Chen Feng em seu bloco de notas. Experimentou pessoalmente o uso das peças e, sorrindo, perguntou:

— Xiao Chen, posso tirar algumas fotos?

— Claro, Sra. Chen, trouxe a câmera? — Chen Feng sorriu, surpreso por uma cliente querer fotografar um móvel com tanta formalidade.

— Naturalmente!

Nancy tirou do bolso uma câmera digital e fotografou as peças de vários ângulos. Depois, pareceu lembrar de algo, franziu a testa, pegou o dossiê que Chen Feng lhe dera, folheou até a página de imagens coloridas e comparou com a amostra. Notando uma diferença, apontou para a discrepância e perguntou, meio descontente:

— Xiao Chen, por que esta parte está diferente da foto?

— Sra. Chen, acabamos de melhorar essa parte do processo. Antes, era uma quina, o que dava um estilo mais agressivo, mas havia risco de acidentes. Agora, arredondamos a borda para evitar machucados. Sacrificamos um pouco de estética, mas priorizamos a ergonomia. Como a fábrica acabou de implementar a mudança, ainda não recebemos as novas fotos de divulgação, por isso estamos usando as antigas — explicou Chen Feng, sorrindo.

— Mas por que vocês não tiram novas fotos das amostras ao chegarem? — Nancy perguntou, desconfiada.

— Sra. Chen, as fotos de divulgação precisam ser feitas por fotógrafos profissionais. Fazer isso para uma única amostra ficaria muito caro.

— Concordo, mas a postura da sua fábrica é meio lenta. Ao atualizar um produto, deveriam enviar imediatamente o novo material de divulgação para as filiais! — Nancy pareceu mais satisfeita, mas ainda guardava certa insatisfação.

Chen Feng quase ficou sem palavras diante do perfeccionismo de Nancy, mas respondeu com um sorriso forçado:

— Sra. Chen, realmente falhamos nesse ponto. Prometo que levarei sua sugestão à fábrica. Usaremos as fotos que a senhora tirou no dossiê, o que acha?

— Minha habilidade fotográfica não é das melhores, melhor manter as imagens de vocês, mas peça para adicionar uma observação sobre essa melhoria.

— Farei isso e depois lhe entrego um novo dossiê!

Nancy assentiu, satisfeita. No geral, estava muito contente com a Fengyue. Antes de vir, já havia visitado outras duas empresas que lhe entregaram dossiês. Em uma delas, os funcionários jogavam cartas durante o expediente e o showroom era uma bagunça; na outra, o showroom era tão minúsculo que não havia nenhuma das amostras do dossiê, fazendo-a perder a viagem. Por isso, sentia-se mais segura na Fengyue do que nas outras duas.

— Xiao Chen, os preços podem ser mais competitivos? — Nancy, já convencida da competência da empresa e de Chen Feng, voltou ao tema do preço.

— Sra. Chen, da última vez já fechamos no preço de custo. Sinto muito, não tem como baixar mais — respondeu Chen Feng, lembrando da última negociação acirrada, ainda abalado com as ameaças e promessas de Nancy. Fez gestos para evitar novas tentativas.

— Acho melhor negociarmos mais um pouco. Os preços de vocês ainda estão acima dos concorrentes. Se conseguir um valor que me agrade, fecho o pedido agora mesmo! — Nancy sorriu elegantemente, olhando Chen Feng.

Lá vem ela de novo, pensou Chen Feng. Da última vez, o orçamento de 150 mil mal tinha margem, mesmo contando com o apoio da chefe para fechar no menor valor. E não havia garantia de que Nancy assinaria contrato ali. Decidido, ele não cederia mais; ou fechava por aquele valor, ou partiria para novos clientes.

Quando se preparava para recusar a contraoferta, o telefone tocou. Era o diretor Qi, do Vigésimo Segundo Instituto. Chen Feng, com um sorriso de desculpas, pediu que Nancy aguardasse na sala de reuniões próxima e só então atendeu a ligação.

— Xiao Chen, do carro vimos o showroom de vocês. É por ali mesmo? Em frente ao prédio tem pessoas, seriam candidatos a emprego? — perguntou o diretor Qi, satisfeito com a imponência do showroom e a bela vitrine, agora em tom mais amistoso.

— Sim, diretor Qi. Estamos recrutando novos funcionários. Peça ao motorista que estacione no pátio em frente ao showroom, aquele é reservado para clientes. Eu e nossa diretora descemos para recebê-los.

Após desligar, Chen Feng correu à outra sala de reuniões avisar Gu Ruonan da chegada dos visitantes.

Quando Chen Feng e Gu Ruonan saíram do showroom, dois carros acabavam de estacionar nas vagas reservadas da Fengyue. Gu Ruonan lançou um olhar a Chen Feng e, apenas quando todos desceram, ela conduziu Chen Feng até os visitantes.

Após as apresentações formais entre Chen Feng e o vice-diretor Qi, Gu Ruonan cumprimentou o chefe do grupo e, sorridente, os acompanhou ao showroom. Qiao Weiye também havia chegado a tempo e, percebendo a situação, posicionou-se ao lado de Gu Ruonan para acompanhar o grupo do Vigésimo Segundo Instituto na visita.

O chamado “visita técnica” de órgãos públicos, na prática, era apenas uma análise superficial, valorizando imponência, beleza e solidez, sem a minúcia de Nancy. Quando viu Gu Ruonan conversando animadamente com os visitantes, Chen Feng respirou aliviado, fez um sinal a Qiao Weiye e foi até o vice-diretor Qi explicar, reservadamente, que tinha outro cliente esperando na sala de reuniões.

O vice-diretor Qi deu-lhe um tapinha amigável no ombro e sussurrou:

— Vá lá, com a sua chefe aqui está tudo certo. Só não se esqueça de vir se despedir quando formos embora!

Chen Feng assentiu sorrindo e saiu discretamente do grupo. Entretanto, ao sentar-se diante de Nancy, seu celular tocou de novo, arrancando um olhar impaciente da sempre elegante cliente.

Era mesmo o gerente Zhao, da Shengdong Comércio. Chen Feng, constrangido, olhou novamente para Nancy.

— Sra. Chen, por favor, aguarde só mais cinco minutos. Vou apresentar meu outro cliente a um colega e volto já!

— Vá lá! — respondeu Nancy, conferindo o relógio e acenando.

Cheio de desculpas, Chen Feng deixou a sala de reuniões e só então atendeu ao telefone.

E assim segue a história — não deixem de acompanhar e adicionar aos seus favoritos...